Trocas e Devoluções: Seu Guia Descomplicado

Sabemos que às vezes o sapato aperta, a camiseta não é a cor que você imaginava ou o presente que você escolheu não caiu tão bem. Relaxa, acontece com todo mundo! Aqui está o passo a passo para você fazer trocas ou devoluções com facilidade — e sem dor de cabeça.

Onde e Como Trocar?

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras super simples:

• Na loja física: Traga seu produto junto com o ticket de compra para qualquer uma de nossas lojas. Fácil, rápido e você ainda aproveita para dar uma espiadinha nas novidades.
• Sem sair de casa: Prefere o conforto do seu sofá? Sem problemas! Só enviar um e-mail para [email protected] com seus dados e informações do pedido. A nossa equipe entra em contato rapidinho para combinar tudo.

Atenção ao Prazo!

Nada de deixar para última hora, hein? As devoluções e trocas só podem ser feitas dentro de 15 dias após a compra. É aquele prazo para você experimentar, testar, e se não curtir, fazer a troca sem perrengue.

Dicas para facilitar a troca

• Guarde sempre o ticket de compra, ele é seu melhor amigo nesse processo.
• Mantenha o produto nas mesmas condições em que recebeu — sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
• Se preferir trocar por outro item, aproveite para escolher seu novo favorito!

Por que esse cuidado?

Além de garantir seu direito como consumidor, esses passos ajudam a gente a manter a qualidade e a segurança para todos os clientes. Afinal, ninguém quer receber um produto usado, né?

Resumo rápido: Quer trocar? Vá até a loja com seu ticket ou mande um e-mail. Mas corre, que o prazo é de 15 dias! E se precisar de ajuda, nossa equipe está aqui para te atender com aquele jeitinho especial.

Trocar ou devolver nunca foi tão fácil — e até divertido!